Foire Aux Questions

We get a lot of questions from our users! If you have questions about Overte, feel free to browse through this page to learn more.

Création de Contenu

• What video formats do you support?

What video formats do you support?
We support most open video formats. Proprietary formats like H.264 are currently not supported. The VP9 format is recommended because of its good quality and low file sizes. See Play Media in a Web Entity for a more information.

Hébergement de Domaines

• Comment accéder aux paramètres de mon domaine si j'ai configuré l'authentification mais que j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Comment puis-je accéder aux paramètres de mon domaine si je mets en place une authentification mais j'ai oublié mon nom d'utilisateur et/ou mon mot de passe ?

Les paramètres d'authentification de votre domaine sont cryptés dans un fichier de configuration sur le système de fichiers du serveur. Pour 'réinitialiser' les paramètres d'authentification, vous devez supprimer manuellement les paramètres de sécurité HTTP ('http_password' et 'http_username') du fichier config.json. Le fichier config est stocké sur le serveur dans les répertoires suivants : Windows: %AppData%\Overte\domain-server\ Mac: ~/Library/Application Support/Overte/domain-server/ Linux: /var/lib/overte/default/domain-server/

Dépannage en cas de Problèmes

• Where do I find the Interface log files?

• How do I access the hidden folders that most Overte files are stored in?

• Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un domaine ?

• Personne ne peut m'entendre !

• I can't hear anything in Overte

• I have a problem using Overte on Windows with my AMD graphics card

• How do I install a different AMD graphics driver on Windows?

Where do I find the Interface log files?
The Interfaces log files can be found in the following directories: Windows: %AppData%\..\Local\Overte\Interface\Logs\ Mac: ~/Library/Application Support/Overte/Interface/Logs/ Linux: ~/.local/share/Overte/Interface/Logs/ The Overte folder name might be different on development or testing builds. E.g. Overte - dev.

How do I access the hidden folders that most Overte files are stored in?
On all currently supported operating systems the folders that Overte stores most of its data in are hidden. The easiest way to access them is to just copy the path and paste it into your systems file manager. Most (if not all) of them have a bar at the top. Even if it doesn't look like you can paste anything into the bar, still hover over it and try pasting with a shortcut like Ctrl + V.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à un domaine ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre lieu de travail virtuel, suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème : Vérifiez votre connexion internet et assurez-vous que votre bande passante est d'au moins 10 Mbps en téléchargement et 2 Mbps en émission. Il se peut que vous n'ayez pas les autorisations nécessaires pour entrer dans le domaine. Si vous connaissez le propriétaire du domaine, contactez-le pour avoir accès au domaine. Ensure that your firewall settings allow you to run Overte. Pour Windows : Dans les paramètres de votre pare-feu, ouvrez le port 40102 et ajoutez "interface.exe" à la liste des applications autorisées. Pour Mac : Dans les paramètres de votre pare-feu, ajoutez 'interface.app' (Library > Application Support > Launcher > interface.app) et permettre les connexions entrantes pour cette application.

Personne ne peut m'entendre !

Si les autres utilisateurs du domaine ne peuvent pas vous entendre, alors vous êtes probablement en mode silencieux ou le gain de votre microphone est réglé trop bas. Voici quelques étapes pour résoudre votre problème : Are you muted in Overte? When logged in, check the upper left corner. If you're muted, click the microphone to un-mute yourself. Is your physical output device muted or turned off? Some headsets and microphones have a 'Power' and/or 'Mute' switch directly on the device itself. This setting is completely independent of Overte's mute option, so even if you're not muted in Overte, your device itself may not be turned on or the mute button may have been pressed. Votre micro est-il coupé ou désactivé sur votre ordinateur ? Enfin, il se peut que votre appareil soit mis en sourdine ou désactivé par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres du périphérique d'entrée de votre système d'exploitation : On Windows, go to Control Panel > Sound > Recording tab. Choose the device you are using with Overte and click 'Properties'. On the 'Levels' tab, check the icon next to the volume meter. The microphone icon will tell you whether your headset/microphone is muted. If you're muted, click the icon to un-mute yourself. On Mac, go to System Preferences > Sound > Input tab. Choose the device you are using with Overte. If the 'Input volume' is turned all of the way down, then your input device is disabled. Turn up the input volume to re-enable your microphone. Have you allowed Overte access to the microphone? Some operating systems require you to give explicit permission to apps to take advantage of specific hardware or software capabilities on your computer. Check your microphone permissions in your operating system settings: Sur Windows, allez à Paramètres > Vie privée > Microphone. Assurez-vous que l'option 'Autoriser les applications en mode Clavier à accéder à votre microphone' est activée. On Mac, go to System Preferences > Security & Privacy > Privacy, then select 'Microphone'. Ensure that the checkbox next to Overte is selected. Si votre périphérique d'entrée est allumé et que vous n'êtes pas en mode silencieux dans l'application, le périphérique ou le système d'exploitation, il est probable que le volume de votre microphone doit être ajusté ou augmenté. Cela se fait dans les paramètres de votre système d'exploitation : On Windows, go to Control Panel > Sound > Recording tab. Choose the device you are using with Overte and click 'Properties'. On the 'Levels' tab, adjust the 'Microphone Level' and/or 'Microphone Boost'. On Mac, go to System Preferences > Sound > Input tab. Choose the device you are using with Overte and adjust the 'Input volume'.

I can't hear anything in Overte.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas de son : Votre casque ou vos haut-parleurs sont éteints. Votre casque ou vos haut-parleurs peuvent être mis en sourdine ou désactivés par votre système d'exploitation. Vérifiez les paramètres des périphériques de sortie de votre système d'exploitation : Sous Windows, cliquez sur l'icône du volume dans la barre des tâches et sélectionnez votre périphérique audio. L'icône de haut-parleur vous indiquera si votre casque ou vos haut-parleurs sont désactivés ou non. Cliquez sur l'icône pour rétablir le son. On Mac, go to System Preferences > Sound > Output tab. Choose the device you are using with Overte. At the bottom of the dialog, uncheck 'Mute' to un-mute yourself. Votre casque ou vos haut-parleurs ont leur propre réglage de volume. Vérifiez que le volume est bien réglé sur l'appareil. In Overte, you have a different audio device selected than the one you want to use. Open the Audio app and make sure the right headset, speakers, and/or microphone are selected. Volume is turned down or off in Overte. Open the Audio app and check your volume settings.

I have a problem with Overte on Windows with my AMD graphics card.

AMD can sometimes introduce issues into their graphics card drivers on Windows. If you run into a new issue like mangled graphics or a crash on startup on your AMD graphics card, there is a chance that a driver update is at fault. Known broken driver versions include: 23.12.1 31.0.23013.1023 - 24.3.1 31.0.24027.1012 - not fixed yet (very low performance) 21.8.2 27.20.22025.1006 - 21.10.2 21.30.25.05 (mangled graphics) 20.11.2 27.20.14501.18003 (crashing) To fix this kind of issue you generally need to downgrade you graphics card driver to an older working version. If you do run into an issue like this please consider opening an issue on our GitHub issue tracker. If you are fairly sure that this is an AMD driver issue, please also consider reporting the issue to AMD.

How do I install a different AMD graphics driver on Windows?

First you should check which driver version and graphics card you are actually using. To do this, open your Adrenalin Control Panel either by clicking the tray icon, or by searching for "AMD Radeon Software" in your start menu. Then open your Settings -> System tab and check the "Radeon Software Version". Check what drivers are available for your AMD graphics card via the AMD website. Compare the driver version from the Adrenalin Control Panel with the recommended Radeon Adrenalin Software version. Take a look further up to see a list of known broken driver versions. If the version is lower, then please try upgrading to that version by clicking the appropriate download button and installing it. If the installer says it will continue after a restart and doesn't do so, just start it again. If you are on the same version, then try downgrading your driver by clicking the small "Previous Drivers" link at the bottom left of the list, and choosing an older recommended version. Just download and run the driver installer. If you are on a newer version, then please try downgrading to the "Recommended" driver version. Simply download and install using the same steps as above.