Preguntas Frecuentes

¡Recibimos muchas preguntas de nuestros usuarios! Si tienes preguntas sobre Overte, no dudes en navegar por esta página para obtener más información.

Creación de Contenido

• ¿Qué formatos de vídeo se admiten?

¿Qué formatos de vídeo se admiten?
Admitimos la mayoría de los formatos de video abiertos. Los formatos propietarios como H.264 actualmente no son compatibles. Se recomienda el formato VP9 debido a su buena calidad y tamaño de archivo reducido. Mira Reproducir Multimedia en una Entidad Web para más información.

Alojamiento de Dominio

• ¿Cómo accedo a la configuración de mi dominio si configuré la autenticación pero olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña?

¿Cómo accedo a la configuración de mi dominio si configuré la autenticación pero olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña?

La configuración de autenticación de tu dominio se cifra en un archivo de configuración en el sistema de archivos del servidor. Para "restablecer" la configuración de autenticación, debes eliminar manualmente la configuración de seguridad HTTP ("http_password" y "http_username") del config.json. El archivo de configuración se almacena en el servidor en los siguientes directorios: Windows: %AppData%\Overte\domain-server\ Mac: ~/Library/Application Support/Overte/domain-server/ Linux: /var/lib/overte/default/domain-server/

Solución de Problemas

• ¿Dónde encuentro los archivos de registro de la interfaz?

• ¿Cómo accedo a las carpetas ocultas en las que se almacenan la mayoría de los archivos de Overte?

• ¿Por qué no puedo conectarme a un dominio?

• ¡Nadie puede oírme!

• No puedo escuchar en Overte

• Tengo un problema al usar Overte en Windows con mi tarjeta gráfica AMD

• Como instalo un controlador de gráficos AMD diferente en Windows?

¿Dónde encuentro los archivos de registro de la interfaz?

Los archivos de registro de Interfaces se pueden encontrar en los siguientes directorios: Windows: Los registros se pueden encontrar en el directorio %AppData%\Local\Overte\Interface\logs Mac: ~/Library/Application Support/Overte/Interface/Logs/ Linux: ~/.local/share/Overte/Interface/Logs/ El nombre de la carpeta Overte puede ser diferente en las versiones de desarrollo o prueba. Por ejemplo, Overte - dev.

¿Cómo puedo acceder a las carpetas ocultas en las que se almacenan la mayoría de los archivos Overte?

En todos los sistemas operativos compatibles actualmente, las carpetas en las que Overte almacena la mayoría de sus datos están ocultas. La forma más fácil de acceder a ellos es simplemente copiar la ruta y pegarla en el administrador de archivos de tu sistema. La mayoría (si no todos) de ellos tienen una barra en la parte superior. Incluso si parece que no puedes pegar nada en la barra, pasa el cursor sobre ella e intenta pegar con un atajo como Ctrl + V.

¿Por qué no puedo conectarme a un dominio?

Si no puedes conectarte a tu lugar de trabajo virtual, sigue estos pasos para resolver el problema: Verifica tu conexión a Internet y asegúrate de que tu ancho de banda sea de al menos 10Mbps de descarga, 2Mbps de carga. Es posible que no tengas permisos para ingresar al dominio. Si conoces al propietario del dominio, comunícate con él para obtener acceso al dominio. Asegúrese de que la configuración de su firewall le permita ejecutar Overte. Para Windows: En la configuración de tu firewall, abre el puerto 40102 y añade "interface.exe" a la lista de aplicaciones permitidas. Para Mac: en la configuración de tu firewall, añade "interface.app" (Library > Application Support > Launcher > interface.app) y permite conexiones entrantes para esa aplicación.

¡Nadie puede oírme!

Si otros usuarios en el dominio no pueden escucharte, es probable que estés silenciado o que la ganancia de tu micrófono sea demasiado baja. Estos son algunos pasos para solucionar tu problema: ¿Estás silenciado en Overte? Cuando inicies sesión, consulta la esquina superior izquierda. Si estás silenciado, haz click en el micrófono para cancelar el silencio. ¿Tu dispositivo de salida física está silenciado o apagado? Algunos auriculares y micrófonos tienen un interruptor de "Encendido" y/o "Silencio" directamente en el propio dispositivo. Esta configuración es completamente independiente de la opción de silencio de Overte, por lo tanto, incluso si no estás silenciado en Overte, es posible que tu dispositivo no esté encendido o que se haya presionado el botón de silencio. ¿Tu micrófono está silenciado o deshabilitado en tu computadora? Por último, tu sistema operativo puede silenciar o deshabilitar tu dispositivo. Verifica la configuración del dispositivo de entrada de tu sistema operativo: En Windows, ve a la pestaña Control Panel > Sound > Recording. Elije el dispositivo que estás utilizando con Overte y haz clic en "Propiedades". En la pestaña "Levels", marca el icono junto al medidor de volumen. El icono del micrófono te indicará si tu auricular/micrófono está silenciado. Si estás silenciado, haz click en el icono para cancelar el silencio. En Mac, ve a la pestaña System Preferences > Sound > Input. Elije el dispositivo que está utilizando con Overte. Si el "Input volume" está al mínimo, entonces tu dispositivo de entrada está deshabilitado. Sube el volumen de entrada para volver a habilitar tu micrófono. ¿Has permitido que Overte acceda al micrófono? Algunos sistemas operativos requieren que otorgues permiso explícito a las aplicaciones para aprovechar capacidades específicas de hardware o software en tu computadora. Verifica los permisos de tu micrófono en la configuración de tu sistema operativo: En Windows, ve a Settings > Privacy > Microphone. Asegúrate que "Allow desktop apps to access your microphone" (Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a tu micrófono) esté activada. En Mac, ve a System Preferences > Security & Privacy > Privacy, luego selecciona "Microphone". Asegúrate de que la casilla de verificación junto a Overte esté seleccionada. Si tu dispositivo de entrada está encendido y no está silenciado en la aplicación, el dispositivo o el sistema operativo, es probable que debas ajustar o aumentar el volumen de tu micrófono. Esto se hace en la configuración de tu sistema operativo: En Windows, ve a la pestaña Control Panel > Sound > Recording. Elije el dispositivo que estás utilizando con Overte y haz click en "Properties". En la pestaña "Levels", ajusta el "Microphone Level" y/o el "Microphone Boost". En Mac, ve a la pestaña System Preferences > Sound > Input. Elije el dispositivo que estás utilizando con Overte y ajusta el "Input volume".

No puedo escuchar nada en Overte.

Estas son algunas razones por las que es posible que no tengas audio: Tus auriculares o altavoces están apagados. Tu sistema operativo puede estar silenciando o deshabilitando tus auriculares o parlantes. Verifica la configuración del dispositivo de salida de tu sistema operativo: En Windows, haz click en el icono de volumen en la barra de tareas y selecciona tu dispositivo de audio. El icono del altavoz te indicará si tus auriculares o altavoces están desactivados o no. Haz click en el icono para dejar de silenciarte. En Mac, ve a la pestaña System Preferences > Sound > Output. Elije el dispositivo que estás utilizando con Overte. En la parte inferior del cuadro de diálogo, desmarca "Mute" para desmutearte. Tus auriculares o altavoces tienen un control de volumen propio. Verifica que el volumen esté subido en el dispositivo. En Overte, tienes seleccionado un dispositivo de audio diferente al que quieres usar. Abre la aplicación Audio y asegúrate de seleccionar los auriculares, altavoces y/o micrófono correctos. El volumen está bajo o apagado en Overte. Abre la aplicación Audio y comprueba la configuración de volumen.

Tengo un problema con Overte en Windows con mi tarjeta gráfica AMD.

AMD a veces puede introducir problemas en los controladores de tu tarjeta gráfica en Windows. Si te encuentras con un nuevo problema, como gráficos destrozados o un bloqueo al iniciar tu tarjeta gráfica AMD, existe la posibilidad de que la actualización del controlador tenga la culpa. Las versiones de drivers que presentan fallos son: 23.12.1 31.0.23013.1023 - 24.3.1 31.0.24027.1012 - sin corrección a la fecha(muy mal desempeño) 21.8.2 27.20.22025.1006 - 21.10.2 21.30.25.05 (gráficos degradados) 20.11.2 27.20.14501.18003 (fallando) Para solucionar este tipo de problema, por lo general necesitas rebajar la versión del controlador de tu tarjeta gráfica a una versión anterior que funcione. Si te encuentras con un problema como este, considera abrir un problema en nuestro GitHub issue tracker. Si estás seguro de que se trata de un problema con el controlador de AMD, considera también reportar el problema a AMD.

¿Cómo instalo un controlador de gráficos AMD diferente en Windows?

Primero debes verificar qué versión de controlador y tarjeta gráfica estás utilizando realmente. Para hacer esto, abre tu Panel de control de adrenalina (Adrenalin Control Panel) haciendo click en el icono de la bandeja o buscando "AMD Radeon Software" en tu menú de inicio. Luego abre tu pestaña Configuraciones -> Sistema y revisa la "Versión de Software Radeon". Comprueba qué controladores están disponibles para tu tarjeta gráfica AMD a través de la sitio web de AMD. Compara la versión del controlador del Panel de control de Adrenalin con la versión recomendada del Software Radeon Adrenalin. Echa un vistazo más arriba para ver una lista de versiones de controladores defectuosos conocidos. Si la versión es anterior, intenta actualizar a esa versión haciendo click en el botón de descarga correspondiente e instálala. Si el instalador dice que continuará después de un reinicio y no lo hace, simplemente inícialo de nuevo. Si tienes la misma versión, intenta degradar la versión de tu controlador haciendo clikc en el pequeño link "Previous Drivers" en la parte inferior izquierda de la lista y eligiendo una versión anterior recomendada. Simplemente descarga y ejecuta el instalador del controlador. Si tienes una versión más nueva, intenta degradarla a la versión del controlador "Recomendada". Simplemente descarga e instala siguiendo los mismos pasos que arriba.